Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá Marujos! Aqui temos algumas informações importantes caso você precise fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.

Em quais casos posso solicitar troca ou devolução?

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original;
• Sem indícios de uso;
• Com todos os itens e acessórios recebidos.

Envie um e-mail para sailorjackbarber@gmail.com, informando:

• O número do seu pedido;
• Imagens do produto que comprovem que ele não foi usado.

Política de Troca

Se você recebeu:

• Um produto diferente do que comprou;
• Um item faltando acessórios,

Entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento pelo e-mail sailorjackbarber@gmail.com.

No e-mail, inclua:

• O número do pedido;
• Fotos do produto recebido (em caso de erro no tamanho, inclua também a etiqueta).

Após análise e comprovado o erro, faremos a troca sem custo adicional.

Defeito no Produto Recebido

Se identificar algum defeito de fabricação, você terá até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Para isso, envie:

• Fotos do produto com o defeito;
• Número do pedido para sailorjackbarber@gmail.com.

Após análise, comprovado o defeito de fábrica, a troca será feita sem custo.
⚠️ Atenção: Defeitos causados por uso indevido são de responsabilidade do comprador.

Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução só será efetuada se o produto:

• Não tiver sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração;
• Estiver com a embalagem interna e etiquetas originais preservadas;
• Respeitar os prazos:
  • 7 dias corridos em casos de arrependimento ou erro no pedido;
  • 90 dias corridos em casos de defeitos.

Como solicitar a troca?

Envie um e-mail para sailorjackbarber@gmail.com com:

• Número do pedido;
• Evidências (fotos);
• Solicitação detalhada.

Você receberá retorno com as instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Cupom de Desconto

Em trocas por insatisfação, você pode optar por um cupom de desconto:

• Validade: 90 dias;
• Uso exclusivo pelo titular da conta;
• Não pode ser vendido ou convertido em dinheiro.

Estorno – Cartão de Crédito

Após recebimento e aprovação da devolução:

• A SAILOR JACK BARBER solicita o estorno à administradora em até 7 dias úteis;
• A administradora realiza o reembolso de acordo com sua própria política (de 1 a 2 faturas, geralmente).

Estorno – Pix e Transferência

Após aprovação:

• O estorno será feito em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento;
• Você poderá solicitar o saque.

Estorno – Boleto

Após aprovação:

• O estorno será feito em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento;
• Você poderá solicitar o saque.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a gente pelo e-mail sailorjackbarber@gmail.com.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência com a SAILOR JACK BARBER seja sempre positiva!